Como a escolha de um sistema pode contribuir ou prejudicar um serviço de Telerradiologia

A escolha de um sistema PACS eficiente é a base para o bom funcionamento de qualquer empresa de Telerradiologia. Alguns fatores são essenciais no momento da decisão.

Empresas de Telerradiologia são empreendimentos que prestam serviços de apoio ao diagnóstico radiológico. Os profissionais dessa área atuam ofertando laudos remotamente para centros de diagnóstico por imagem e podem, ou não, disponibilizar serviços agregados como a segunda opinião qualificada.

A modalidade oferece muito mais praticidade ao paciente e clínicas médicas, que não precisarão manter uma equipe de radiologistas permanente em seu quadro de funcionários, principalmente em horários de pouca demanda, ou nas pequenas cidades do interior.

A telerradiologia funciona a partir da combinação entre equipamento com tecnologia digital, plataforma PACS e um técnico em radiologia treinado para conduzir os exames.

A escolha de um sistema eficiente é fundamental para o bom funcionamento de um serviço de Telerradiologia. Para oferecer laudos com qualidade, os radiologistas precisam de uma plataforma que permita visualizar, laudar e compartilhar exames.

O sistema PACS, ferramenta de armazenamento e gerenciamento de imagens médicas, é a base de qualquer empresa de Telerradiologia. O software permite armazenar todas as imagens, visualizá-las em DICOM online, laudar utilizando ferramentas próprias e compartilhar os exames de volta para as clínicas, pacientes e/ou médicos solicitantes.

Atualmente, no mercado, existe uma grande quantidade de opções de soluções que oferecem diversas modalidades de PACS para serviços de Telerradiologia, e escolher o sistema correto pode ajudar — ou atrapalhar — essas empresas.

O que buscar em um sistema PACS

1. Anvisa

O primeiro ponto a ser considerado, antes mesmo de testar as plataformas, é verificar se aquele PACS possui as certificações dos órgãos competentes para uso seguro. Por se tratar de compartilhamento de dados sensíveis de saúde, é preciso tomar todos os cuidados cabíveis.

No Brasil, a Anvisa é responsável por regulamentar softwares médicos e o uso de uma plataforma sem registro pode causar grandes dores de cabeça aos radiologistas, como multas que variam de R$2 mil a R$ 1 milhão ou até cancelamento da autorização de funcionamento da empresa, em caso de qualquer tipo de vazamento dessas informações.

2. Plataforma de Hosting

Outro fator de grande impacto para a empresa de Telerradiologia é a plataforma de hosting utilizada pelo provedor de PACS. Soluções de menor porte têm maiores chances de passar por períodos de indisponibilidade de acesso, o que irá impossibilitar o trabalho do serviço de diagnóstico.

Por isso, é importante buscar soluções baseadas em grandes plataformas como Amazon, Microsoft ou Google, por exemplo.

3. SLA

O SLA, ou Service Level Agreement em inglês, é um Acordo de Nível de Serviço que também pode ser uma peça chave para decidir qual solução PACS contratar. Ele diz respeito ao nível de disponibilidade de uma solução online e quanto maior, melhor para a empresa de Telerradiologia.

Plataformas com SLA em contrato conferem maior confiabilidade aos sistemas e devem ter pelo menos 99% de disponibilidade para que a empresa possa funcionar plenamente na carga horária idealizada pelo gestor.

4. Certificação Digital

Os certificados digitais são importantes para garantir a maior proteção aos dados e também a maior rapidez para receber documentos que possuem validade legal. Como empresas de Telerradiologia emitem laudos remotamente por meio da internet, a certificação digital confere segurança ao documento.

O certificado reúne todas as informações necessárias para confirmar a sua identidade sem a necessidade de representação presencial. Na prática, ele é um arquivo eletrônico emitido por uma Autoridade Certificadora, que se responsabiliza por sua autenticidade.

5. Suporte 24h e Expertise da equipe de TI

Se tratando de diagnósticos, a urgência é um fator que serviços de Telerradiologia lidam diariamente. Por isso, é de extrema importância que o sistema contratado possua suporte qualificado 24h por dia para auxiliar em qualquer eventual problema com a plataforma.

A equipe de TI também deve ser altamente qualificada para manter o sistema atualizado e funcionando plenamente.

6. Auditoria

Escolher uma ferramenta que possibilite a auditoria dentre os processos realizados pode ser decisivo para a gestão de um serviço de Telerradiologia. A auditoria é essencial para conquistar bons resultados e oferecer sempre um trabalho de excelência nos diagnósticos. Com isso, a empresa se sobressai no mercado, ganhando vantagens competitivas.

7. Sistema de Envío

O sistema de envio de imagens realizado pela solução de PACS também acaba tendo grande impacto nas empresas de Telerradiologia. Softwares de pequeno porte utilizam o sistema de envio sequencial DICOM padrão, ou seja, enviam as imagens uma a uma, o que pode ser um processo longo e demorado.

Soluções mais modernas realizam o envio paralelo de todas as imagens de determinado exame de uma só vez. O que torna o processo muito mais rápido. E a velocidade do diagnóstico pode ser decisiva para pacientes de urgência ou em estado grave.

Escolha acertada

A Medcloud oferece uma solução PACS ideal para o trabalho remoto de Radiologistas ou para empresas de Telerradiologia. Com registro da Anvisa e da norte-americana HIPAA, confere segurança e solidez para seus exames e dados privados de seus pacientes já em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

A grande vantagem de ter o trabalho associado a soluções como da Medcloud é a junção de todas as ferramentas que o Telerradiologista necessita em um único local. No mesmo portal que o médico acessa para visualizar as imagens, ele também encontra uma ferramenta de laudos integrada.

Dessa forma, ele não precisa fazer cada laudo manualmente, partindo do zero. E ainda conta com outras diversas ferramentas de edição de laudo como os modelos, fórmulas, visualizador DICOM online, compartilhamento facilitado dos resultados e muito mais

Além disso, uma ferramenta de áudio também pode ser utilizada para facilitar o trabalho do usuário. O software reconhece a voz através de um microfone acoplado. Então basta que o laudo seja proferido em voz alta para que o sistema realize o processo restante.

Sabemos que se tratando de diagnósticos, cada minuto é precioso e pode ser decisivo para o prognóstico ou até mesmo sobrevivência do paciente, portanto agilidade e rapidez são fundamentais.

Por isso, após laudados, os exames já ficam imediatamente a disposição para o centro de diagnóstico, médico solicitante ou paciente no mesmo portal, já com assinatura digital do médico e Certificação Digital ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira) — que é uma cadeia hierárquica de confiança que viabiliza a emissão de certificados digitais para identificação virtual do cidadão. Ou seja, os laudos feitos no Medcloud já são emitidos com uma assinatura digital e valem como documento oficial.

E, ainda pensando nessa urgência, a Medcloud possui um time de suporte capacitado para resolução de eventuais dúvidas e problemas de conexão no menor tempo possível. Além de uma equipe de TI e desenvolvedores qualificados para manter as plataformas sempre em atualização de acordo com as necessidades cotidianas dos clientes.

Além do mais, a plataforma da Medcloud é baseada na nuvem da Amazon, um dos maiores e mais confiáveis provedores de Cloud do mundo. Dessa forma, conta com servidores espalhados por diversos países, o que confere uma estabilidade muito maior ao sistema PACS utilizado, sem risco de perda de dados.

Tudo isso, com um sistema de envio de imagens DICOM de múltiplas conexões, ou seja, as imagens são enviadas ao sistema Medcloud paralelamente para que o serviço de Telerradiologia ganhe em agilidade, uma vez que quanto mais cedo o exame estiver disponível no sistema, antes o resultado será disponibilizado para a clínica e pacientes.