Informações adicionais em relatórios de radiologia podem aproximar os pacientes

Informações de contato dos médicos e recursos multimídia aos relatórios de radiologia podem ajudar a reforçar a interação com os pacientes.

Em pesquisa realizada em uma clínica particular de imagens do Colorado, EUA, publicada no American Journal of Roentgenology, os pesquisadores observaram que cerca de 56% relataram um aumento no contato com o paciente quando adicionado informações de contato dos médicos nos relatórios.

“Apesar de um aumento nas interações, a maioria dos radiologistas relatou pouco ou nenhum impedimento ao fluxo de trabalho como resultado da interação com os pacientes”, concluiu a principal autora Dra. Jennifer Kemp, vice-presidente de Diversified Radiology em Denver e colegas.

“Os medos de um radiologista de não ter tempo para a interação do paciente e de serem incomodados não foram suportados pelo presente estudo”, acrescentaram.

Resultados positivos

Para fazer sua determinação, Kemp e equipe realizaram uma pesquisa prospectiva e não randomizada de 61 radiologistas durante o verão de 2019. A pesquisa de 21 perguntas foi administrada on-line e distribuída por e-mail.

Mais de 50 entrevistados disseram que incluem seus números de telefone nos relatórios em 75% das vezes. Desses, 36% disseram que os pacientes os contatavam cerca de uma vez por ano, enquanto 27% disseram que as ligações eram realizadas uma vez por mês.

Dos 41 radiologistas que ofereceram seus números de telefone três quartos das vezes, mais da metade disse que a interação dos pacientes aumentou. Os motivos típicos para as chamadas incluíam querer entender melhor os resultados, expressar gratidão ou apontar erros. E apenas um dos 41 médicos disse que já recebeu uma queixa.

“Nós encorajamos grupos de radiologia em todo o país a considerar a inclusão de informações de contato de radiologistas em relatórios de radiologia com base nas experiências positivas de nosso grupo de consultório particular”, insistiram Kemp e colegas.

Inclusão de dados

Além da inclusão do número do telefone do radiologista nos relatórios, inserir outras informações e elementos também tem se mostrado uma ferramenta excelente para engajar o paciente.

Elementos como imagens chave, comentários e recursos audiovisuais facilitam a compreensão do laudo pelos pacientes e podem aproximar e ainda fidelizar seu paciente.

Além disso, relatórios avançados que suportam o uso de conteúdo rico, como texto estilizado, imagens, tabelas, gráficos e hiperlinks, melhoram a comunicação em torno dos achados de imagens médicas.

Esses aprimoramentos podem ainda adicionar velocidade e clareza ao relatório e revisão de imagens. E os pacientes ficarão mais envolvidos vendo imagens e recursos de fácil compreensão em seus relatórios.

Com a Medcloud, além do radiologista ter a possibilidade de incluir informações de contato, imagens chave, comentários e demais recursos multimidia inclusivos, como áudio descrição simplificada, ainda podem contar com ferramentas de editor de laudo e laudo online.

Para não ter a necessidade de criar todos os laudos do zero, o radiologista consegue ter acesso a moldes e apenas acrescentar a informações. E ainda possui reconhecimento de voz, que permite que o médico faça a análise do exame em voz alta e a ferramenta se encarrega de formular o documento de laudo.

Com essa praticidade, o paciente ainda pode ser fidelizado com o acesso de seu prontuário online. Assim ele pode visualizar seus exames e laudos através do aplicativo Medcloud ou do portal de resultados web.